FAQ - Häufige Fragen zur Duplo-Bestellung
Wir haben die häufigsten Fragen zum Thema "Online-Shop und Bestellablauf" zusammengestellt und hoffen, dass Ihnen die Antworten weiterhelfen. Wenn nicht, können Sie sich natürlich jederzeit an das Duplo-Team wenden!
Werden die Duplo-Beschläge stückweise oder paarweise verkauft?
Wir haben uns für den stückweisen Verkauf unserer Beschläge entschieden, da manche Pferde unterschiedlich große oder unterschiedlich geformte Hufe haben; so können Sie ganz individuell die passenden Beschläge auswählen.
Wie funktioniert die Rücksendung einer Duplo-Bestellung?
In der Schweiz gilt gemäss OR kein Rückgaberecht bei Online-Einkäufen. Daher nehmen wir Waren nur in Ausnahmefällen und gegen Rücksprache mit uns zurück, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind:
- Eine Rücksendung von Produkten durch den Kunden bedarf der vorherigen Zustimmung von Brunner Hufbeschlag GmbH.
- Generell ist eine Rücksendung nur möglich, wenn es sich um aktuelle Modelle in einwandfreiem Zustand handelt.
- Für alle Klebekrägen (Wolf Busch®, Easy und Profi) gilt eine Rückgabefrist von einem Monat.
- Auslaufmodelle, die zu reduzierten Preisen erworben werden, können nicht retourniert werden.
- Produkte, die wir auf Kundenwunsch beschaffen, sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
- Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
- Jeder Rücksendung muss die entsprechende Rechnungskopie beigelegt werden. Bei Retouren ohne Begleitpapiere erlauben wir uns, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 5.00 netto zu berechnen.
Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns vor, Ihre Rücksendung nicht anzunehmen.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse: Duplo Verbundbeschläge Schweiz, Brunner Hufbeschlag GmbH, Kreuzstr. 12, CH-8312 Winterberg.
Wenn wir die zurückgesandten Beschläge gegen andere Größen oder andere Modelle umtauschen sollen, geben Sie uns einfach Bescheid.