FAQ - Le domande più frequenti sugli ordini
In questa sezione è possibile consultare le domande più frequenti e le relative risposte sui temi di maggior interesse riguardando "l'online shop e le ordini" delle ferrature Duplo. Nel caso dovesse necessitare di ulteriori informazioni, non esiti a contattare il nostro Team della Duplo!
Le ferrature Duplo si vendono al pezzo o a paia?
Abbiamo deciso di vendere le nostre ferrature singolarmente, cioè a pezzo, poiché alcuni cavalli presentano dei zoccoli di dimensioni diverse o di forma diversa; in questo modo è possibile scegliere la ferratura più adatta per ogni zoccolo individualmente.
Come funziona la restituzione di un prodotto Duplo?
Ai sensi del diritto delle obbligazioni (CO), in Svizzera non esiste nessun diritto che prevede la restituzione degli articoli acquistati online. Perciò riprendiamo la merce solo casi eccezionali ed in seguito a consultazioni con noi.
- Il ritorno di merci da parte del cliente necessita il previo consenso da parte della Brunner Hufbeschlag GmbH.
- La merce resa appartiene all'attuale gamma di prodotti e si trova in perfette condizioni.
- Per tutti i modelli delle linguette adesive (Wolf Busch®, Easy e Pro) si applica un periodo di restituzione di un mese.
- È impossibile la restituzione di modelli fine serie.
- La merce su commissione è di principio esclusa dalla restituzione.
- La restituzione della merce è a proprio rischio e spese.
- Le chiediamo cortesemente di volerci inviare una copia della fattura relativa ai prodotti resi. In assenza di questo documento si applicherà una spesa amministrativa pari a CHF 5.00 (netto).
Se queste condizioni non sono soddisfatte, ci riserviamo il diritto di non accettare la resa.
Destinatario della resa: Ferrature Composite Duplo Svizzera, Brunner Hufbeschlag GmbH, Kreuzstr. 12, CH-8312 Winterberg.
Qualora dovesse desiderare il ricambio della merce per un'altra taglia o modello, La preghiamo di farcelo sapere.